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La billetterie solidaire

Politique de confidentialité de Brown Paper Tickets

Date d'entrée en vigueur : 25 Mai 2018

Brown Paper Tickets s'engage à faire preuve de transparence en ce qui concerne la façon dont nous traitons les informations personnelles et professionnelles collectées via notre plateforme de billetterie et dinscription.

Cette politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons, traitons et divulguons vos informations, y compris vos informations personnelles, lorsque vous accédez aux services de billetterie et dinscription de Brown Paper Tickets et que vous les utilisez.


Portée de notre politique de confidentialité

  • Cette politique de confidentialité explique comment Brown Paper Tickets traite les renseignements personnels identifiables et toutes les autres informations privées recueillies sur le système de billetterie et d'inscription de Brown Paper Tickets, sur le site Web, le site pour téléphones mobiles et le centre d'appels de Brown Paper Tickets.
  • Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques des organisateurs d'événements et / ou des sociétés tierces que Brown Paper Tickets ne possède pas ou ne contrôle pas.

Brown Paper Tickets

Lorsque cette politique mentionne "Brown Paper Tickets", "nous" ou "notre", elle fait référence à Brown Paper Tickets, LLC. Brown Paper Tickets a également une filiale, Brown Paper Tickets LTD, basée au Royaume-Uni. Coordonnées ci-dessous :

Brown Paper Tickets, LLC
220 Nickerson St
Seattle, WA 98109
United States
Téléphone : 800-838-3006

Brown Paper Tickets, LTD
17-19 Maritime Lane
EDINBURGH
EH6 6RZ
United Kingdom
Téléphone : 0800 411 8881

Brown Paper Tickets joue à la fois le rôle de "processeur de données" et de "contrôleur de données". Brown Paper Tickets est un processeur de données parce que notre service offre un système de billetterie et d'inscription pour les organisateurs d'événements pour vendre des billets ou des droits d'entrée et recueillir des données sur leurs participants pour les admettre aux événements et de communiquer avec les acheteurs de billets or participants. Brown Paper Tickets est un contrôleur de données car les informations fournies par les organisateurs d'événements, les acheteurs de billets et les participants sont stockées avec Brown Paper Tickets pour enregistrer les transactions de paiement et les informations sur les participants.


1. Collecte d'informations personnelles et financières

Nous utilisons, stockons et traitons des informations, y compris des informations personnelles, vous concernant afin de fournir, comprendre, améliorer et développer le site web et les services de Brown Paper Tickets, créer et maintenir un environnement fiable et sécurisé et respecter nos obligations légales.

Brown Paper Tickets collecte vos données de deux manières principales :

1.1 Informations que vous fournissez à Brown Paper Tickets

Certaines informations sont nécessaires pour utiliser le système de Brown Paper Tickets. Les informations personnelles et professionnelles suivantes sont nécessaires pour que les services de Brown Paper Tickets puissent fonctionner comme nécessaire.

  • Informations de compte. Lorsque vous vous ouvrez un compte Brown Paper Tickets, nous avons besoin de certaines informations telles que votre adresse courriel, prénom, nom de famille, numéro de téléphone.
  • Compte supplémentaire et informations de paiement. Pour utiliser certaines fonctionnalités du système Brown Paper Tickets (comme l'inscription d'un événement ou l'achat d'un billet), nous pouvons avoir besoin d'informations supplémentaires : nom, prénom, adresse courriel, adresse physique, nom commercial, informations bancaires, informations de carte de crédit, informations PayPal, afin de faciliter le traitement des paiements.
  • Informations sur les transactions de paiement. Brown Paper Tickets collecte les informations relatives aux transactions traitées sur le site Brown Paper Tickets, notamment le moyen de paiement utilisé, la date et l'heure, le montant du paiement, la date d'expiration et le code postal de facturation, l'adresse courriel du compte PayPal, ainsi que des détails de transaction connexes. Cette information est nécessaire pour la performance adéquate des services que vous avez acceptés lors de l'utilisation du site web et des services de Brown Paper Tickets.

1.2 Informations que vous collectons automatiquement lors de votre utilisation du site et des services de Brown Paper Tickets

Lorsque vous visitez le site Web de Brown Paper Tickets et que vous utilisez les services Brown Paper Tickets, nous recueillons automatiquement des informations, y compris des informations personnelles, sur les services que vous utilisez et sur la manière dont vous les utilisez. Ces informations sont nécessaires pour le bon fonctionnement du système de billetterie et dinscription de Brown Paper Tickets.

  • Informations de géolocalisation. Lorsque vous visitez le site Web de Brown Paper Tickets, nous pouvons collecter des informations sur votre position approximative en fonction de données telles que votre adresse IP ou le GPS de votre appareil mobile afin de vous offrir une expérience utilisateur améliorée. La plupart des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver l'utilisation des services de localisation pour les applications dans le menu des paramètres de l'appareil.
  • Informations d'utilisation Nous recueillons des informations sur vos interactions avec les pages web de Brown Paper Tickets ou le contenu que vous consultez, vos recherches d'événements, vos achats de billets ou inscriptions et d'autres actions sur le site web de Brown Paper Tickets.
  • Cookies et technologies similaires. Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires, telles que des pixels et des identifiants mobiles. Nous pouvons également permettre à nos partenaires commerciaux d'utiliser ces technologies de suivi sur le site web de Brown Paper Tickets, ou engager d'autres personnes à suivre votre comportement en notre nom. Vous pourrez peut-être désactiver l'utilisation de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations sur notre utilisation de ces technologies, consultez nos Politique sur les cookies .

2. Comment nous utilisons les informations collectées par Brown Paper Tickets

2.1 Fournir, améliorer et développer les services de billetterie et d'inscription sur le site de Brown Paper Tickets

  • Vous permettre d'accéder au site web et aux services de Brown Paper Tickets.
  • Vous permettre de référencer des événements et de vendre des billets ou des inscriptions.
  • Acheter des billets ou sinscrire à des événements.
  • Exploiter, protéger, améliorer et optimiser l'expérience de Brown Paper Tickets.
  • Fournir un service client.
  • Envoyer des notifications d'événements, des messages de service ou dassistance, des mises à jour, des alertes de sécurité et des notifications de compte.
  • Appliquer les conditions de paiement et autres politiques de paiement.
  • Se conformer aux obligations légales (y compris bancaires).

2.2 Créer et maintenir un environnement sécurisé et de confiance

  • Détecter et éviter les fraudes, les spams, les abus, les incidents de sécurité et autres activités nuisibles.
  • Mener des enquêtes de sécurité et des évaluations de risques.
  • Respecter nos obligations légales.
  • Résoudre tout différend avec l'un de nos membres et appliquer nos accords avec des tiers.
  • Appliquer nos conditions d'utilisation et autres politiques.

3. Comment nous partageons et divulgons vos informations

3.1 Avec votre accord

Lorsque vous avez donné votre consentement, nous partageons vos informations avec l'organisateur de l'événement spécifique pour lequel vous avez acheté des billets ou vous vous êtes inscrit. Lorsque vous achetez un billet, vos coordonnées personnelles seront fournies à l'organisateur de l'événement. Brown Paper Tickets n'a aucun contrôle sur ce que fait un organisateur d'événements avec vos informations, et cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques ou actions que l'organisateur d'événements prend en dehors du système de Brown Paper Tickets. En outre, lorganisateur dévénements peut choisir d'utiliser des outils d'analyse ou un suivi des clics à partir des pages de ses événements.

3.2 Profils utilisateurs des organisateurs d'événments, listes d'événements et autres informations publiques

Le site web de Brown Paper Tickets vous permet de référencer des événements pour vendre des billets ou inscrire des participants. Les événements que vous répertoriez sont consultables par le public et incluent les informations que vous fournissez, telles que le nom et coordonnées, visibles par vos participants, les participants potentiels et le grand public. Les informations publiquement visibles peuvent être "récoltées ou indexées à l'aide d'outils tiers ou de moteurs de recherche. Brown Paper Tickets ne contrôle pas les pratiques des tiers accédant à vos informations publiques.

3.3 Accord avec la loi, répondre aux demandes légales, prévention des dommages et protection de nos droits

Brown Paper Tickets peut divulguer vos informations, y compris des informations personnelles, aux tribunaux, aux forces de lordre, aux autorités gouvernementales, ou à des tiers autorisés, si et dans la mesure où nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi, ou si une telle divulgation est raisonnablement nécessaire: (i) pour se conformer à nos obligations légales, (ii) pour se conformer à la procédure judiciaire et pour répondre aux réclamations contre Brown Paper Tickets, (iii) pour répondre aux demandes vérifiées relatives à une enquête criminelle ou une activité illégale présumée ou suspectée (iv) pour appliquer et administrer nos conditions d'utilisation, ou (v) pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Brown Paper Tickets, ses employés , ses organisateurs d'événements ou acheteurs de billets, ou le grand public.

3.4 Fournisseurs de services

Brown Paper Tickets utilise une variété de fournisseurs de services tiers pour nous aider à fournir des outils et des ressources liés au référencement d'événements et à l'achat de billets sur le site web de Brown Paper Tickets.

Par exemple, les fournisseurs de services peuvent nous aider à fournir un service client ou des services de paiement. Ces fournisseurs ont un accès limité à vos informations pour effectuer ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de les protéger et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été divulguées et conformément à la présente politique de confidentialité.

3.5 Média sociaux

Lorsque cela est autorisé par la loi applicable, nous pouvons utiliser certaines informations personnelles limitées, telles que votre adresse courriel dans un format anonyme et tronqué, pour les partager avec des plateformes de médias sociaux telles que Facebook ou Google, générer des prospects, générer du trafic sur notre site ou promouvoir autrement nos produits et services ou le site web de Brown Paper Tickets. Ces activités de traitement sont basées sur notre intérêt légitime à entreprendre des activités de marketing pour vous offrir des produits ou services qui pourraient être dans votre intérêt.

Les plateformes de médias sociaux avec lesquelles nous pouvons partager vos données personnelles ne sont pas contrôlées ou supervisées par Brown Paper Tickets. Par conséquent, toute question concernant la manière dont votre fournisseur de services de médias sociaux traite vos données personnelles doit être adressée à ce fournisseur.

3.6 Vente et acquistions d'entreprises

Si Brown Paper Tickets entreprend ou est impliquée dans une fusion, acquisition, réorganisation, vente d'actifs, faillite ou insolvabilité, nous pouvons vendre, transférer ou partager tout ou partie de nos informations dans le cadre de cette transaction ou dans loptique d'une telle transaction, (par exemple, dans le cadre des vérifications nécessaires). Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et soient soumises à une politique de confidentialité différente.


4. Partenaires tiers

Le système Brown Paper Tickets peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers, tels que des intégrations tierces, des services co-brandés ou des services de marque tierce (partenaires tiers). Brown Paper Tickets ne possède pas et ne contrôle pas ces partenaires tiers, et lorsque vous interagissez avec eux, vous pouvez fournir des informations directement au partenaire tiers. Ces partenaires tiers auront leurs propres règles concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des autres sites que vous visitez.


5. Vos droits

Vous pouvez exercer l'un des droits décrits dans cette section sur notre page Demande de suppression des données personnelles. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de prendre d'autres mesures relatives à votre demande, et que nous devrons conserver une copie de votre demande.

5.1 Gérer vos informations

Vous pouvez accéder et mettre à jour certaines de vos informations via les paramètres de votre compte Brown Paper Tickets. Vous êtes responsable de la mise à jour de vos informations personnelles sur votre compte Brown Paper Tickets.

5.2 Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes

Vous avez le droit de nous demander de corriger des informations personnelles inexactes ou incomplètes que nous possédons et que vous ne pouvez pas mettre à jour vous-même sur votre compte Brown Paper Tickets.

5.3 Droit d'accès aux données et portabilité

Dans certaines juridictions, la loi applicable peut vous autoriser à demander des copies de vos informations personnelles que nous détenons. Vous pouvez également être autorisé à demander des copies des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine et / ou nous demander de transmettre ces informations à un autre fournisseur de services lorsque cela est techniquement possible.

5.4 Retention et suppression des données

Nous conservons généralement vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services de billetterie et dinscription et pour respecter nos obligations légales. Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations. Veuillez noter que si vous demandez la suppression de vos informations personnelles :

  • Si vous avez acheté un billet ou si vous êtes inscrit à un événement, Brown Paper Tickets ne peut pas supprimer vos informations avant la fin de l'événement à des fins commerciales et de prévention des fraudes.
  • Nous pouvons conserver certaines de vos informations personnelles si nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la détection et la prévention de la fraude et l'amélioration de la sécurité. Par exemple, si nous suspendons un compte Brown Paper Tickets pour des raisons de fraude ou de sécurité, nous pouvons conserver certaines informations relatives à ce compte pour empêcher l'ouverture d'un nouveau compte Brown Paper Tickets à l'avenir.
  • Nous pouvons conserver et utiliser vos informations personnelles autant que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales. Par exemple, Brown Paper Tickets peut conserver certaines de vos informations pour les obligations fiscales, juridiques et d'audit.
  • Certaines copies de vos informations (par exemple, les historiques de connexion) peuvent rester dans notre base de données, mais sont dissociées des identifiants personnels.
  • Étant donné que nous sauvegardons le site web de Brown Paper Tickets pour éviter des pertes et destructions accidentelles ou malveillantes, des copies résiduelles de vos informations personnelles ne peuvent pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période limitée.

5.5 Suppression du consentemment

Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles par Brown Paper Tickets, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les informations de votre compte, en ajustant les paramètres de votre compte ou en informant Brown Paper Tickets et en précisant de quel consentement vous souhaitez vous retirer. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité des activités de traitement basées sur ce consentement avant son retrait.


6. Opérations mondiales

Brown Paper Tickets opère à l'échelle mondiale et stocke des informations aux États-Unis. Les lois et règlements varient d'un pays à l'autre et peuvent différer des lois applicables dans votre pays de résidence. Par exemple, les informations collectées dans l'Espace Économique Européen (EEE) peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de l'EEE à des fins commerciales décrites dans la présente politique de confidentialité. Lorsque nous transférons, stockons et traitons vos informations personnelles en dehors de l'EEE, nous avons veillé à ce que des mesures de protection appropriées soient en place pour assurer un niveau adéquat de protection des données.

6.1 Bouclier de confidentialité EU-US (demande en cours)

Brown Paper Tickets est conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis établi par le Département du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des informations personnelles transférées de l'Union européenne aux États-Unis. Brown Paper Tickets a certifié au Département du Commerce qu'il adhère aux principes du bouclier de confidentialité. En cas de conflit entre les termes de la présente politique de confidentialité et les principes du bouclier de confidentialité, les principes du bouclier de confidentialité doivent prévaloir. Pour en savoir plus sur le programme du bouclier de confidentialité et pour consulter notre certification, veuillez visiter https://www.privacyshield.gov/.

Dans le cadre du bouclier de confidentialité, Brown Paper Tickets est soumise à l'autorité de la Commission Fédérale du Commerce. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre certification au bouclier de confidentialité, contactez-nous au Brown Paper Tickets, Legal Department, 220 Nickerson St., Seattle, WA 98109 ou par courriel au % s. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre problème, vous pouvez également contacter votre organisme européen de protection des données ou solliciter l'assistance de notre mécanisme de recours indépendant concernant le bouclier de confidentialité, l'American Arbitration Association: legal@brownpapertickets.com.

Si nous avons reçu vos informations personnelles dans le cadre du bouclier de confidentialité et les transférons ensuite à un fournisseur de services tiers pour traitement conformément à la présente politique de confidentialité, nous resterons responsables si ces fournisseurs traitent vos informations personnelles d'une manière non conforme aux principes du bouclier de confidentialité , sauf si nous pouvons établir que Brown Paper Tickets n'était pas responsable de la violation.


7. Sécurité de l'information

Brown Paper Tickets met continuellement en uvre et met à jour des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger vos informations contre tout accès, perte, destruction ou altération non autorisés. Certaines des mesures de protection que nous utilisons pour protéger vos informations sont les pare-feux et le cryptage des données, les contrôles d'accès aux informations et les audits annuels PCI-DSS. Actuellement, Brown Paper Tickets est certifié PCI-DSS v3.2 niveau 1. Vous pouvez en savoir plus sur les normes de sécurité PCI-DSS ici: https://www.pcisecuritystandards.org/

Si vous savez ou avez des raisons de croire que les informations que vous avez fournies à Brown Paper Tickets ont été volées, détournées ou autrement compromises, veuillez nous contacter en suivant les instructions de la section contactez-nous ci-dessous.


8. Modifications de cette politique de confidentialité

Brown Paper Tickets se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment conformément à cette disposition. Si nous apportons des modifications à cette politique de confidentialité, nous afficherons la politique de confidentialité révisée sur le site web de Brown Paper Tickets et mettrons à jour la date d'entrée en vigueur en haut de la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec la politique de confidentialité révisée, vous pouvez annuler votre compte ou nous contacter pour supprimer vos informations. Une fois qu'une nouvelle politique de confidentialité a été publiée, vous devrez l'accepter avant de continuer à utiliser notre site web.


9. Coordonnées de Brown Paper Tickets

Si vous avez des questions ou des plaintes au sujet de cette politique de confidentialité ou des pratiques de traitement de l'information par Brown Paper Tickets, vous pouvez nous envoyer un courriel à legal@brownpapertickets.com ou nous contacter au :

Brown Paper Tickets, LLC
220 Nickerson St
Seattle, WA 98109
United States
Téléphone : 800-838-3006
legal@brownpapertickets.com

Ou :

Brown Paper Tickets LTD
17-19 Maritime Lane
EDINBURGH
EH6 6RZ
United Kingdom
Téléphone : 0800 411 8881
legal@brownpapertickets.com

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